工作管理系统(WorkflowManagementSystem,WfMS)是一个软件系统，它完成工作量的定义和管理，并按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。工作管理系统不是企业的业务系统，而是为企业的业务系统的运行提供了一个软件的支撑环境。