顾客调查

百科含义

顾客调查是为了发现顾客的满意率及满意的地方； 发现顾客的不满意率及不满意的地方； 提高企业的企业形象；让顾客有参与感，关注顾客的渴望，寻找顾客的需求；直接促进服务工作质量的提高。