电话陪聊是指通过电话陪人聊天帮助那些有疑惑的人走出困境，是现代都市心理陪护业务的一种，也叫电话聊天，在中国它产生于上世纪90年代初，从最初的“电话点歌”服务开始，一直发展到“心理咨询”、“情感沟通”等业务。