网站商务通是套网站实时交流系统软件，网站来访客人只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行实时交流沟通，和各种已知的即时通讯软件相比，对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击“邀请对话图标”,即可开始与客服人员交流。